İşletmeler ve alışveriş yapan kullanıcılar bazı durumlarda POS hata kodları ile karşılaşmaktadır. Bugün sizlere POS hata kodu çözümleri ile beraber bir çok işletme de yer alan Akbank POS Hata kodları ve çözümlerini ele alacağız. POS hata kodları listesi genelde globaldir ve tüm hatalar tüm bankalarda aynı diyebiliriz. Tabi burada bir kaç istisna var ancak konumuz dışına çıkmamak için o istisnai durumlardan başka bir yazı da bahsedeceğiz.
Çok sık rastlanan POS hataları 2022 yılı içerisinde genellikle bellidir ve çözümleri çok basit olmaktadır. Bizi çözüm konusunda sıkıntıya düşürecek nokta, kullanıcıların kartlarından değilde, banka sistemlerinden kaynaklabilecek hatalar olmaktadır.
POS Hata Kodları
Öncelikle şunu belirtmiş olalım. Çok sık rastlanan ve en çok sorun yaratan 3 tane POS hata kodu yazımızın sonlarında ayrı başlıklarla açıklanmaktadır. Bu kısımda genellikle az karşılaşılan POS cihazı hata kodları ve çözümlerini ele alan bir liste kullanarak açıklama yapacağız. Türkiye’de karşılaşılabileceğiniz POS hatası kodları şu şekilde listelenmektedir;
- 01 POS Hata Kodu: Kartın Mail Order işlemlerine kapalı olduğunu gösterir. Banka çağrı merkezi ile iletişime geçilerek sorun çözülebilir.
- 02 Pos Cihazı Hata Kodu: Kartın taksitlendirme parametlerinde bir hata meydana geldiğini belirtir.
- 03 Pos Hata Kodu: İşletme POS cihazının kategori tanımlama parametlerinin hatalı olduğundan kaynaklanır. Garanti bankası kullanıyorsanız eğer, Garanti POS Destek hattı iletişim yazımızdan, nasıl destek alabileceğinizi anlatan açıklamalar belirtilmiştir.
- 04 Pos Hata Kodu Nedir: Kartın çalıntı ve kayıp olduğunu yansıtır ve karta el koymanızı talep eder. Bu madde yasal anlamda da yapmanız gerekenler arasında yer alır.
- 05 POS Hata Kodu Nedeni: Bu hata mesajı çoğunlukla kartınız internet alışverişlerine kapalı olduğu zaman verilen bir hata mesajıdır. İnternet bankacılığı ya da çağrı merkezi ile iletişim kurularak sorun çözülebilir.
- 06 POS Cihazı Hatası: Bu hata mesajının bir çok nedeni olabilir ancak en sık rastlanan sorun kart sahibi tarafından bankaya çekim işlemi için onay verilmemesinden kaynaklanır.
- 07 POS Hata Mesajı: Bu hata kodu da 04 hata kodunda olduğu gibi kartın kayıp veya çalıntı nedeniyle işlemin onaylanmadığını gösterir. İşletmenin karta el koyması gerekmektedir.
- 08 Hata Kodu: Bu hata kodunda genellikle işlem onaylanır ama kart sahibinin kimliğini kontrol etmeniz gerekmektedir. Yüksek limite sahip özel banka müşterileri kartlarında sık rastlanan bir hata kodu içeriğidir.
- 09 POS Hata Kodu: Bu hata mesajını alıyorsanız, kartın yenisi çıkmıştır ve müşteri halâ eski kartını kullanmaya çalışıyordur.
- 11 POS Uyarı Kodu: Bu bir hata kodu değildir, işlemin onaylandığını gösterir. VIP kart sınıfına sahip müşterilerin kartından alışveriş yapıldığı anda POS cihazında bu onay yer alır.
- POS 13 Hata Kodu: Çok sık rastlanan POS hata kodları arasında yer alır. Limit yetersizliği nedeniyle işlem onaylanmadı demektir.
- 14 POS Hata Kodu: Kart numarasının hatalı girildiğini gösterir. Mailorder alışverişlerinde genellikle hatalı bildirimlerden kaynaklanan bir sorundur.
- POS Hata Kodu 18: Kartın kullanıma kapalı olduğunu belirtir. Tekrar denemeler yapmak gereksizdir.
- Pos Hata Kodu 33: Kartın son kullanma tarihi dolduğu için işlem reddedilmiştir. Karta el konulması gerekmektedir.
- 55 Pos Hata Kodu: Müşterinin şifreyi hatalı girdiğini belirtir. Müşteriden kart şifresinin yeniden girilmesi talep edilebilir.
- POS Hata Kodu 62: Kartın Yurtdışı kullanımına açık olmadığını gösterir. Alışveriş yapacak kişinin bankası ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
- POS 84 Hata Kodu: Kartın CVV bilgilerinin hatalı girildiğini gösterir. CVV Kodu Nedir içeriğimizden ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.
Çok sık karşılaşılan Pos Hata kodları 2022 yılında bu şekilde olmuştur. Farklı hata kodları ve uyarılar almanız durumunda bankanızın POS destek hattıyla iletişim kurmanız gerekir.
Akbank Pos Hata Kodları
Akbank Pos Hata kodları, global olan hata kodlarıyla ile aynı çalışmaktadır. Yani Akbank bu konuda genel sisteme uyan bankalar arasında yer alır. Yukarı kısımda açıklamış olduğumuz POS Hata kodları, aynı zamanda Akbank hata kodlarıdır. Eğer belirtilmemiş bir hata koduyla karşılaşırsanız, lütfen Akbank Pos Destek hattı ile iletişime geçiniz. Akbank Pos Destek hattı iletişim numarası 444 28 28 olarak belirtilmiştir.
Ziraat Bankası Pos Hata Kodları
Ülkemizde aktif olarak çok yaygın kullanılan POS Cihazlarından bir tanesi de Ziraat Bankasına aittir. Ziraat Bankası Pos Hata Kodları yine global kodlardan oluşmaktadır. Listemizde belirttiğimiz hata kodlarını, Ziraat Bankası sorunları içinde kullanabilirsiniz. Açıkladığımız listede olmayan bir Ziraat POS Hata kodu ile karşılaşırsanız, Ziraat Bankası Pos Destek Hattı İletişim numarası ile destek alabilirsiniz. Ziraat POS Destek hattı 0850 202 35 00 numarasından oluşmaktadır. Çağrı merkezleri günün yirmi dört saati aktif olarak hizmet vermektedir.
054 Pos Hatası
054 Pos hatası aldığınız zaman, kartın son kullanma tarihi ya da vadesinin dolduğu gösterilmiştir. Her kartın bir son kullanım tarihi vardır ve tarihler geçtiği zaman, alışveriş yapılamaz. Bu tür durumlarda yapılması gereken işlem kartın yenilenmesidir. Çağrı merkezi yada banka şubelerini kullanarak mevcut kartınızın süre uzatma işlemini yapamazsınız. Tarihi dolmuş olan kartlar mutlaka değiştirilmesi veya yenilenmesi gerekir. 054 POS Hatası Çözümü mevcut kartınızın yenilenmesi ile mümkündür.
RED 005 Hata Kodu
RED 005 Hata kodu açılımı banka tarafından onaylanmayan veya banka tarafından reddedilmiş olarak geçer. Red 005 hata çözümü konusunda net bir bilgi sunulmaz ancak bu hata kodları genellikle aynı nedenden ötürü verilir. Müşterinin alışveriş yapmak için limiti yeterli gelmezse, RED 005 hata kodu verilir. Bu işlem banka tarafından onaylanmayan para çekimi olarak da adlandırılır. Tabi bununla beraber bankanın farklı sebeplerden ötürü onaylamama durumunda da 005 POS hatası alınabilir. Bu hata mesajıyla karşılaşıldığı zaman, bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
012 Hata Kodu
012 Hata Kodu, pos cihazlarında sık rastlanan hatalardan bir tanesidir. 012 Pos hatası genellikle taksitlendirme problemlerinde ortaya çıkan bir durumdur. Kartınızın taksitlendirmeye limiti yetmezse yada taksit limitlerini aşmışsanız, 012 Hata kodu ile karşılaşırsınız. Kartın son kullanma tarihi taksitlerin tarihinden önceyse, yine 012 hata kodu verilmektedir. Yani limitiniz yeterli gelmiş olsa bile, kartınızın geçerlilik süresinin yeterli olmaması, işlemin POS 012 hata koduyla sonuçlanmasına neden olmaktadır. Böyle bir durumda tam olarak sorunu anlayabilmek için, yine müşteri hizmetleri yetkiliniz ile iletişim kurmanız gerekmektedir.
