Garanti BBVA Pos Destek hattı iletişim bilgilerine ulaşmak, normal müşteri hizmetleri bilgilerine erişmek kadar kolay olmayabiliyor. Bu konuda eksikliği tamamlamak adına, sizlere Garanti BBVA Pos Destek hattı hakkında tüm bilgilere erişim sağlayabileceğiniz detaylı bir bilgi makale hazırlamak istedik. Yazı içeriğinde, Pos Destek Hattı telefon numarasıyla beraber, müşteri hizmetlerine kısa yoldan bağlanma ve poz cihazlarının çözümü hakkında da bilgi sahibi olabileceksiniz. Garanti BBVA Pos Cihazı Problemiyle ilgili yaşadığınız sorunlar hakkında genel bilgi almak için doğrudan yazının alt kısımlarına inebilirsiniz.
Garanti BBVA POS Destek Hattı Genel Bilgi
POS cihazı, iş yerlerinin kredi kartı veya banka kartı ile ödeme alabilmesini sağlayan bir ödeme noktasıdır. Bankalar tarafından sağlanan bu hizmet sayesinde nakit para bulundurmayan müşteriler alışverişlerini tamamlayabilir ve iş yerleri de bu sayede kazanç elde etmiş olur. POS cihazı ile ödeme alabilmek için bir bankalara üye olmak gerekir. Üye olunduğunda o bankaya ve o bankanın anlaşmalı olduğu bankalara ait kartlarla yapılan ödemeler banka tarafından iş yerine haftalık veya aylık olarak ödenmektedir.
Garanti BBVA, POS cihazı üyeliği sunan ve bünyesindeki üye iş yerlerine ayrıcalıklar ve kolaylıklar sunan bankalardan biridir. POS cihazı ile ilgili yaşanan sorunların hemen çözüme kavuşturulabilmesi için Garanti Bankası POS Destek Hattı kurarak, müşterilerini memnun etmeyi hedeflemektedir.
Garanti Bankası POS Destek Hattı Telefon Numarası
POS cihazları elektronik cihazlar oldukları için kullanım sırasında sorunlar yaşanabilmektedir. Ancak Garanti bankası da dahil olmak üzere bankalar müşterilerini memnun etmek ve var olan müşteri sayısını elde tutmak amacıyla bu sorunları en kısa sürede çözmeyi amaçlar. Bunu yapabilmek için de en etkili yöntem müşteri hizmetleridir. Çabuk ulaşılabilir bir çağrı merkezi hizmeti olan bir banka, sorun yaşansa bile bu sorunu hemen çözerek üye işyerlerini memnun edebilir ve kendisi ile çalışmayı sürdürmesini sağlayabilir.
Müşterilerinin sorunları ile yakından ilgilenen bankalar arasında belki de ilk sıralarda Garanti Bankası gelir. POS cihazı ile ilgili bir sorun oluştuğunda 444 0 339 numaralı Garanti POS çağrı merkezi telefon numarası aranarak problemlerin kısa sürede çözülmesini sağlanabilir.
> Yapı Kredi Bankası Çalışma Saatleri
Garanti BBVA POS Destek Hattı Müşteri Hizmetlerine Bağlanma
Yaşanan teknik sorunlar için çağrı merkezi aranıp ana menü seçeneklerine gelindiğinde “4” tuşuna basılmalıdır. Bu tuşa basıldığında yapay zeka tarafından iş yeri kodu talep edilir. İş yeri kodu, Garanti Bankası tarafından üye iş yerlerini tanımlamak ve işlemlerini kaydetmek amacı ile verilen bir koddur. İş yeri kodu, POS cihazının üzerinde ve satış yapıldıktan sonra verilen slip üzerinde yazar. İş yeri kodu tuşlandıktan sonra “yıldız” tuşuna basılır. Yıldız tuşu, tuş takımında sol alt köşede 7 rakamının altında bulunur.
Talep edilen kod başarılı şekilde tuşlanıp yıldıza basıldıktan sonra müşteri hizmetlerine yönlendirilir. Bu kodun istenme sebebi ise iş yerini ve POS cihazını tanımaktır. Bu sayede sistem üzerinde ekstreler ve son yapılan işlemler görüntülenebilir.
Ayrıca Garanti Bankası POS Destek Hattı üzerinden POS cihazları ile ilgili bilgi alımı, provizyon alımı, ekstre işlemleri, ödeme işlemleri, yeni nesil kart ve POS cihazı talebi ve işlemleri de gerçekleştirilebilir. Bilindiği gibi Gelir İdaresi Başkanlığı, tüm POS kullanan iş yerlerine akıllı yazar kasa kullanmayı zorunlu tutmuştur. Detaylı bilgiyi Garanti BBVA şubelerinden alabilir, yeni alınan akıllı yazar kasanıza banka yazılımını yükletebilirsiniz.
POS Cihazı Sorunları ve Çözümü
Bu elektronik cihazlarda genellikle ekstrelerle, gün sonu işlemleri ile veya iade işlemleri ile ilgili sorunlar yaşanmaktadır. Bu sorunlar için Garanti POS Destek aranmadan önce cihazın şarjının olup olmadığı veya internet ile ilgili bir sorun yaşanıp yaşanmadığı kontrol edilmelidir. Elektrik ve internet bağlantısı ile ilgili herhangi bir sorun yoksa müşteri hizmetleri aranarak yaşanan problem ile ilgili destek alınabilir.
Yaşanan teknik sorunların birçoğu müşteri hizmetleri aranarak giderilse de bazı sorunlar içi banka şubelerine gitmek gerekebilir. Özellikle yanlış adres verilmesi gibi kişisel bilgilerin yanlışlığı ve güncellenmesi gibi işlemler sadece şubelerden gerçekleştirilmektedir.
Garanti Pos Cihazı Çekim Yapmıyor
Garanti BBVA bankasına ait pos cihazınız ile karttan veya mail order yoluyla çekim işlemi yapamıyorsanız, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Burada dikkat etmeniz gereken şey, bireysel müşteri değil, Garanti BBVA Pos Destek Hattı ile iletişim kurmanızdır. 444 0 339 numarasıyla Pos Destek Hattı İletişim Merkezine ulaşım sağlayabilirsiniz.
Garanti Pos Cihazı Kullanımı
Garanti Bankası ve diğer bankalara ait pos cihazı kullanımı hakkında genel bir bilgi almak isterseniz videolu içeriğimize göz atabilirsiniz. Garanti BBVA Pos Destek Hattı kanalına ihtiyaç duymadan sorunu çözmek adına bir referans olabilir bu içerik.
> İş Bankası Telefon Numarası Değiştirme
Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Şikayet İşlemleri
Garanti bankasının normal müşteri hizmetleri veya pos destek hattı müşteri hizmetleriyle yaşadığınız sorunları şikayet edebileceğiniz yine birimleri de mevcut. Eğer müşteri temsilcisi sorunu çözemediyse veya sizinle yeterince ilgilenmediyse, bu yönteme başvurabilirsiniz. Şikayet hatta müşteri hizmetlerinin bir üst birimidir. Buraya yapacağınız şikayetler, doğrudan müşteri temsilcisinin üst birimi tarafından değerlendirilmektedir. Ayrıca bu şikayetlerde, sorunun çözümü hakkında mutlaka size sonradan geri dönüş sağlanıyor.
Garanti BBVA Şikayet Numarası
0850 222 0 333 numaralı iletişim numarasını kullanarak yaşadığınız sorunlar karşısında şikayet hakkınızı kullanabilirsiniz. Şikayetlerinizi yazılı olarak dile getirmek isterseniz de, Garanti Bankası İletişim Hattı bağlantısına tıklayarak yazılı form gönderebilirsiniz. Ayrıca şikayet taleplerinizi yazılı mektup olarak iletmek isterseniz de, PK: 338 Avpim/İstanbul adresine şikayet mektubu gönderimini sağlayabilirsiniz. Alternatif olarak Garanti bankası, resmî Facebook ve Twitter hesapları üzerinden de şikayet taleplerinizi alabiliyor. Sosyal medya hesaplarını kullanarak kendilerine doğrudan yaşadığınız sorunları belirtebilirsiniz. Garanti BBVA Pos Destek Hattı konusunda yaşadığınız sorunlar içinde bu iletişim bilgileri aktif olarak geçerlidir.
Garanti BBVA Şikayet Sonucuna Nasıl Ulaşabilirim?
Banka müşterileri şikâyet taleplerinin sonuçlarını mutlaka bilmek ister. Böyle durumlarda şikâyetçi tarafın sonucu görebileceği bir kaç yol vardır.
- Şikâyet talebini doğrudan telefon üzerinden ilettiyseniz, size geri dönüş yine telefonla gerçekleşir. Bu geri dönüşler Garanti BBVA Pos Destek Hattı Halkla İlişkiler Departmanı üst birimleri tarafından yapılmaktadır ve sizlere sonuç hakkında doğru bilgiler vermektedir.
- Yine şikâyetinizi mail yoluyla gerçekleştirdiyseniz, aynı üst birim, sizlere geri dönüşü e-posta yoluyla yapacaktır. E-Posta şikayet içeriğinizde iletişim numarası bırakmanız durumda, geri dönüşler telefonla da sağlanabilmektedir.
- Sosyal medyadan yapacağınız Garanti BBVA Pos Destek Hattı şikayetleriz de, sizinle iletişim sağlanabilecek bir mail, telefon numarası gibi bilgileriniz istenir. Geri dönüşler bu kanalla gerçekleşmektedir.
Garanti BBVA Pos Destek Hattı Çözümleri
Garanti BBVA destek hattı, yaşadığınız sorunlara çözüm üretebilmek için 7/24 ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri destek hattına sahiptir. Eğer sorunlarınız çözümleri telefon yoluyla yapılamıyorsa, mesai günleri ve saatleri içerisinde saha ekipleri veya banka içi işlemler ile sorunlarınıza çözüm üretmektedirler. Sorunlarınızı belirtirken, sinirli ve hakaret içeren kelimeler kullanmak size hiçbir şey kazandırmayacaktır. Bu nedenle yeterince açıklayıcı bir dille sorunu belirtirseniz, banka yetkilileri çözüm için elinden geleni yapacaktır. Garanti BBVA Pos Destek Hattı çağrı merkezi de buna dahildir. Normal müşteri hizmetlerinden alınan hizmet ile Garanti Pos Cihazları Sorunları karşısında almış olduğunuz hizmet aynı ilgiyle gerçekleşmektedir.
